投入万人护航 海航顺利完成消博会保障工作
HNA
5月10日，为期四天的首届中国国际消费品博览会（以下简称“消博会”）正式圆满落幕。作为海南服务业的龙头企业和窗口单位，海航旗下航空、机场、酒店、日月广场等近万人通过提前周密部署和加班加点的坚守，用过硬的专业素养和细致的真情服务，全链条、多形式为消博会顺利举行提供安全服务保障，向世界展现了海航在当前特殊时期焕然一新的精神面貌和一如既往的五星品质，更彰显了海航深入践行本土企业使命责任、深度服务国家战略和海南自贸港建设的信心和决心。
4月份以来，在海南省海航集团联合工作组组长、海航集团党委书记顾刚多次强调、部署下，海航旗下各单位成立专项保障工作小组，制定方案并逐步细化消博会服务保障工作。顾刚多次赴美兰机场、希尔顿酒店、迎宾馆进行巡查，按照省委省政府“确保展会安全、顺利、满意、无差错”指示精神，相关工作得以顺利推进。
图｜顾刚巡查海口希尔顿酒店
图｜专题会议现场
“数”说海航人的消博会
海航航空、机场、酒店、商业总计保障消博会参会嘉宾超5300人次。为此投入人力近万名。其中：
海航航空累计保障513名消博会参会嘉宾。为此，海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、福州航空、长安航空、北部湾航空、金鹿公务等执行消博会保障航班94班，投放近10架宽体机至海南市场。
美兰机场保障VIP贵宾210批次740人次。为此，美兰机场协调9家航司投放宽体机240起降架次；投入志愿者保障918人次；设置了9个专用值机柜台，5条专用安检通道；在免税提货点安排157人全员上岗，开放19个提货窗口，加快旅客提货效率。
海南迎宾馆和海口希尔顿酒店保障消博会嘉宾3500名入住。为此，海航酒店抽调各部门优秀员工，组成近70人的消博会专属管家团队，负责大会期间贵宾们的饮食起居。
日月广场累计接待来自国内外32个地区的37批次代表团考察调研活动，来访宾客达556名，其中副省级（含）以上代表团22批次。
图｜美兰机场机坪上为保障消博会待命的海航飞机
受消博会利好影响，海航复工复产再加速。
消博会期间，海航旗下11家航司海南进出港航班日均运送旅客6万余人次，同比2020年增长160%，其中北京=海口、杭州=三亚等热点航线客流较疫情前提升40%以上；美兰机场运送旅客达40.63万人次，同比2020年增长133.83%；迎宾馆和海口希尔顿酒店共接待旅客近5000人次，出租率以及营业收入等指标较2020年均成倍增长；日月广场整体客流超33万人次，同比2020年增长62%，整体销售同比2020年增长超200%。
图｜消博会期间人山人海的美兰机场
“亮”出特色服务 打造消博之窗
短短四天，海航人主动作为，“亮”出一系列特色服务，用细之又细的贴心举措温暖着这场世界瞩目的国家级盛会，留下无数个感人暖心的瞬间，作为消博会的一扇服务之窗，海航倾心向世界展现着自贸港的现代化的服务水平与魅力。
图｜海南航空举办“相约消博会，拥抱新海南”主题机上活动，让空中旅程就像是消博会订制之旅。
图｜美兰机场新创“2+3”到港航班志愿服务消，由2名接机引导员+3名志愿者协作配合接力保障参会嘉宾。
图｜瑞士驻华大使Bernardino Regazzoni夫妇一行对美兰机场贵宾室服务连连称赞，与工作人员合影并留言希望再来海南。
图｜日月广场组织开展“全球嗨购节”主题活动，并通过丰富多彩的人气活动，为消博会增色喝彩。
图｜日月广场为澳门代表团一名生日的成员精心策划生日惊喜，为宾客带来了一场难忘的生日之旅。
图｜美兰机场严格做好疫情防控
图｜消博会专用安检通道
图｜希尔顿酒店召开动员大会并成立保障小组
图｜迎宾馆消博会专属餐台获贵宾点赞
消博会一线的海航“最美身影”
每一抹微笑，每一声问候，每一次指引，每一个点头，都饱含着无限的热情，凝聚着最真的祝福……每一名海航人的真情服务凝聚出了消博会最亮丽的海航风景，他们也是这次盛会一线的海航“最美身影”，正是因为他们坚守与付出，才能让每一名旅客能有一个平安快乐的海南之旅，才能让海航的金字招牌熠熠生辉。
图｜凌晨5:30的机场，海航乘务披星戴月进场保障航班
图｜美兰机场地服倾情帮助旅客解决问题
图｜美兰机场贵宾室接待员热情接机
图｜众志成城的机场志愿者
图｜正在仔细检修飞机的的机务小哥
图｜海技人员舞动指挥棒引导飞机就位
图｜迎宾馆员工为宾客搬运行李
图｜希尔顿酒店厨师团队热火朝天烹饪美食
图｜希尔顿酒店专属管家为代表团成员献上花环
图｜日月广场保障团队接待了一批批消博会代表团
图｜烈日下，日月广场交通引导员衣衫被汗水浸透
此次消博会是继2021年博鳌亚洲论坛后，海航完成的又一次重要保障任务，对于当前特殊时期的海航既是考验更是信任、是荣誉，在这次大考中，海航人齐心协力、团结奋进，共同交出了优异的答卷，确保了安全零事故，并受到多个代表团的点赞、感谢，甚至回赠纪念品。未来，海航将在确保实现重整成功的同时，继续发挥自身产业优势，积极促进“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局，同时紧抓自贸港机遇，统筹旗下各业态跨界联动，力争打造高标准、全方位、多层次“五星服务”自贸港服务窗口，以高度的责任感和使命感，勇当自贸港建设排头兵，为海南自贸港建设贡献海航力量。
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内容来源：海航集团办公室品牌宣传中心
编 辑：于 翔
排 版：于 翔
投稿邮箱：hnacsr@hnagroup.com
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